Parcours du client

Lire les pensées de votre public cible est un défi, répondre à ses besoins est un art. Est-ce que vous vous êtes déjà demandé pourquoi les clients ajoutent des produits à leur panier et ferment ensuite l’onglet ? Ou pourquoi il faut plusieurs clics pour aller de point A à point B, alors qu’il n’en faudrait qu’un seul ? Si vous ne pouvez pas répondre à ces questions, c’est probablement parce que vous n’avez pas d’idée précise du parcours de vos clients. Il s’agit d’une représentation visuelle des étapes que suit un client pour acheter un produit ou pour interagir avec votre marque. Heureusement, notre équipe peut clarifier ce parcours pour vous. A l’aide des user stories, c’est-à-dire des descriptions courtes et simples des fonctionnalités d’un site web présentées du point de vue du client, nous développons et concevons votre site web ou votre boutique en ligne.